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人才通猎头成功案例:猎头更需要凯发官网手机版app下载的售后服务-凯发官网手机版app下载


发布时间:2008-12-31 点击:3486

    毋庸质疑,猎头行业是服务性行业。许多猎头公司遵循着需求分析、工作分析、寻访猎取、背景调查、面试评估、素质测评、人选推荐、人才与客户间的联系和沟通等等工作流程。工作不可谓不认真仔细、尽心负责。可是仍然会出现一部分雇佣企业和推荐人才中途分手的案例。究竟是什么让客户和人才中途分道扬镳,并让之前种种的调查分析和测评甄选等努力都付诸东流?原因也许很多,但人才上岗后猎头公司提供的后续服务的多少好坏则显得至关重要。

    前不久人才通猎头ceo事业部接下了江苏一家企业寻找外聘总经理的项目,该企业是一家有着几十年辉煌历史的民营集团公司,集丝绸、印染、贸易等为一体,旗下20多家工厂,产品99%外销,是江苏丝绸行业的龙头企业之一。但作为民营企业,家族式的管理体制成为一种固有的弊端限制了其进一步的发展。逆水行舟,不进则退,该企业如想继续保持行业内的领先地位并不断发展壮大,就必须尽快找一个既懂现代企业管理、又能适应民营凯发官网手机版app下载的文化的优秀领军人物。

    根据客户的实际需求,我们拟订了总经理的寻找方向和大致要求: (1)候选人必须服务过民营企业,懂得民营企业的特性和运作模式; (2)候选人曾在外资企业工作过或有海外工作学习背景,这样不仅能把外企或国外先进的管理思想运用到客户企业,而且语言也过关,符合该公司产品99%外销的特性; (3)该行业同等规模企业相同职位3年以上工作经历; (4)极强的管理协调能力及人际关系处理能力; (5)意志坚强,不怕挫折和困难,百折不挠。上述5项其中后2项我们觉得特别重要。考虑到丝绸行业的区域性,我们初步锁定猎聘范围为江浙两省。根据以上要求和分析,我们通过不同的渠道和方式开始进行大范围搜索,短时间内找到了五位较为符合上述要求的候选人,其中三位对该职位的兴趣较强。之后我们和企业分别约见了这三位候选人,并作了背景调查和素质测评,最终协商确认由务实、沉稳、刚从海外归来的一位王姓先生担任该公司总经理。

    上岗后,我们及时作了相关培训辅导,并对客户和人才进行回访,企业表示非常满意新任总经理的工作,人才也感觉不错。到此看似已经功德圆满了,很多猎头公司也会就此安心结案了。殊不知情况总是在变化,不稳定因素也总是存在。按照我们公司的服务流程,过了没多久我们再次作回访,客户反馈居然一百八十度转向,主要原因集中在“管理力度不够,部门经理投诉多”等问题上。于是我们公司的猎头顾问立即联系了被聘用总经理,了解到该企业的家族氛围实在太浓厚,身居要职的都是董事长的亲戚。他们仗着这层关系,根本不把外来总经理放在眼里,嘴上说支持和配合他的工作,实际落实却是阻力重重,根本无法顺利开展工作。

    幸运的是我们在猎人之前拟定要求中的第(5)项帮了我们——人才并未泄气,也不愿放弃!我们立即作了相关调查,希望更深入全面地了解事实并防止偏听偏信,之后迅速地将得知情况反馈给了该企业的董事长。董事长表示坚定支持人才开展工作,并随即召开了高层会议对公司人事重新作出安排( 包括将两名亲戚辞退 )。有了最高领导人的坚定支持和壮士断臂的决心,再加上我们的不断调和及人才自身的不懈努力,隔阂慢慢消除,情况渐渐好转。之后我们又重新为该企业作了人力资源辅导和规划,公司向着良性的方向发展,逐步完成了现代企业制度的构建,客户和人才再次绽放了满意的笑容。

    其实任何人到一个新的环境都需要一定的适应过程,只有磨合好了,人才才能更好地为企业服务,发挥其用武之地。反之,则很可能适得其反。如果猎头没有及时作回访和调解,很可能这些矛盾就会激化,导致企业、人才和猎头三方均受到损害。猎头公司虽然只是第三方,但猎头公司的服务却应该是全方位的。不是人员录用完成,钱收好就可以不管了。基于这一点,人才通猎头始终持续关注、定时回访已经完成的项目,及时发现问题、协调和解决问题。作为猎头公司我们和客户一样期望:将合适的人才在合适的时间推荐给合适的企业,持续跟踪永久服务,最大限度地发挥人才作用。

 

2008年12月 人才通猎头编辑整理

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